王女士在奥斯游泳健身俱乐部办理一张游泳卡,销售顾问表示不设立截止日期,当卡里还剩余10次时被告知此卡过期。
记者联系俱乐部经理后,王女士称,游泳馆又对她的卡进行了延期。
读者王女士通过“辽沈帮帮帮”QQ群投诉,去年办理的无截止日期游泳次卡,在里面还剩余十次的情况下,上周却被突然通知:你的卡到期,不能使用了!
王女士很生气,当时办卡时答应好好的,这才用了半年多,就单方面毁约,太不讲究了。
王女士家住长江北街香炉山路附近,与奥斯游泳健身俱乐部只有一路之隔,为了想让学习紧张的儿子业余时间活动一下身体,她于去年9月17日办理了一张游泳卡。400元10次,另外赠送两次,共计12次,由于不确定孩子每个月能游几次,就特意与销售顾问商量,这张卡不设立截止日期。双方在协议上将截止日期这一项划掉了,但约定该卡不退不换。
一周后,销售顾问又找到了王女士,希望她再续十次卡,王女士很爽快地答应了。
可由于多种原因,王女士和儿子能共同抽出时间去游泳馆的次数实在不多,直到上周末最后一次消费,卡里还剩余十次。
当她准备离开时,游泳馆的工作人员告诉她,通过电脑查询,“你的卡已经过期了,这是最后一次啊,以后就不能再用了!”
王女士很诧异,表示自己持有的卡是无截止日期的,“怎么就突然说我的卡过期了呢,我们有协议的啊!”
工作人员查看了双方的协议后,再结合电脑系统内的期限后,再次认定,“已经过期了”。
王女士回忆,4月份就出现过这种情况,当时就有工作人员对其无截止日期游泳次卡提出过质疑,但经过沟通后,仍然认可了她的会员卡可以继续使用。但好景不长,这一次她的解释没能说服工作人员。
“以前的服务员和经理都换人了,现在来的都是新人,和他们说也讲不过他们,但协议上、游泳卡上都没有截止日期这一项,你凭什么说我的卡过期了?”王女士很无奈。
昨日下午,记者联系奥斯游泳健身俱乐部后接到了自称为该俱乐部经理的电话,称将妥善解决王女士的用卡问题。
就在记者截稿前,王女士给记者发信息称,游泳馆又对她的卡进行了延期。(辽沈晚报记者 金国建)