6月5日，海口市民杨女士带着两个孩子乘公交车，下车时不慎将其中一名5岁女童遗落车上，幸亏海口公交集团20路公交司机陈巨忠和车上热心乘客及时发现，帮助小女孩顺利找到家人。
小女孩低头捡玩具时
妈妈和哥哥下车了
5日11时28分，陈巨忠驾驶20路公交车由金盘开往海甸岛方向，当行车至市医院离站后，车厢后部突然有几名乘客议论纷纷：“你妈妈下车了吗?”陈巨忠通过车内后视镜发现车厢后部一名小女孩一边往后车门走，一边不停地小声叫着“叔叔!”，疑似求助。车厢后部三位乘客询问后，确定这个小女孩是被粗心的家长遗落了，而此时，车后距离几十米远的站台内，小女孩的妈妈和哥哥正在焦急寻找她。
车载监控显示，当日11时27分，车辆抵达市医院公交站时，坐在最后排的杨女士开始招呼两个孩子准备下车，车辆停稳后，杨女士走在最前面，儿子随后，小女孩正准备起身离开座位。
“快点!”走到后门的杨女士还特意回头催促小女孩，她以为哥哥会和妹妹一起下车。但是，就在杨女士和儿子下车瞬间，小女孩突然低头捡座位上的玩具，并慢慢整理了一下。此时，看到车内没有乘客下车，陈巨忠关门启动车辆离站。车载视频中可以隐约听到小女孩在车辆离开后，微弱地喊着“妈妈”的声音，但是，由于声音太小，没有引起司机的关注。
热心市民安抚小女孩
“让司机带你找妈妈”
途中，也许是由于害怕，小女孩执意要下车，又不能清楚说明家人在车后不远的站台内，热心乘客也不确定小女孩家人到底在哪一站下车。为了不耽误乘客时间和保护小女孩，陈巨忠和车上乘客均阻止小女孩继续下车的行为。“你不要下，让司机叔叔带你找妈妈，好不好?”一位女士耐心劝导小女孩，陈巨忠也安慰她不要乱跑，回到座位上坐好。因为还有4站路就抵达终点站，陈巨忠决定先回调度室再帮助小女孩联系家人。
杨女士下车后，发现刚刚还在身后的两个孩子，只剩一个，顿时心急如焚，在站内寻找，想起自己下车时还催促过女儿，应该是被遗落在车上了，于是拨打12345政府热线寻求帮助。20路线长温龙聪收到寻人的转办消息后，排查到陈巨忠并获知小女孩已妥善安置车内，立即告知了杨女士。
在调度室，一家人喜极而泣。杨女士表示，她带着7岁的儿子和5岁的女儿外出，由于自己的疏忽大意把女儿弄丢了，多亏公交司机陈师傅帮助照看和安抚，也非常感谢工作人员和热心乘客的帮助。(记者王小畅通讯员张磊)
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