问题编号为1138047的网友留言投诉：我父亲因精神障碍慢性病定点在烟台肺科医院拿药，多次拿不到药，而且药不齐全，每次拿药前都要多次询问该医院药房，态度还不好，请问老百姓看病就这么难吗?望有关部门管理一下。
市医保局回复：您好!感谢您对医保工作的关注和支持。如您在烟台肺科医院门诊慢性病定点已满12个月，可自愿变更到新的定点医疗机构。在与原定点医疗机构结清医疗费用后，持本人身份证或社会保障卡、《门诊慢病病历》到符合变更条件的定点医疗机构签订《服务协议书》，定点医疗机构即时办理变更手续，并将协议书上传备案。目前因药品配备无法满足患者诊疗需要的,由经治医师提出建议，在定点医院备案，也可到具有相关门诊慢病定点资格的医疗机构就医、购药，并先行垫付相关费用，就诊结束后持病历、检查检验报告单、发票等材料到凤凰台医院审核结算。谢谢!
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