小事不出村、大事不出镇，这是不少地区社会基层治理的目标。在九江镇儒林社区的园林巷小区，邻里间小事大多能在社区和社工机构的引导下，由小区业主自行协商解决。前不久，刚刚完成外墙美化改造的行动就是生动写照。
园林巷位于九江镇旧城区的中心区域，由9栋单体楼宇组成。由于年久失修、缺少物业管理，小区设施残旧、卫生环境脏乱差等问题突出，住户频频向社区投诉。
为改善小区卫生环境和居住环境，儒林社区以南海创建新型特色社会动员体系试点社区为契机，带动小区居民积极参与社区卫生清洁、环保志愿队等行动，小区脏乱差问题逐步得到解决。
居民积极参与小区美化改造。
这次行动，让原本眼熟却不认识的街坊们走到一起、聊在一起，邻里之间交流更加频繁。今年5月，南海正式启动“创建熟人社区”三年行动计划，儒林社区主动争取试点机会。
“环境整治、基础设施翻修只是‘治标’，形成长效管理机制才能‘治本’。”儒林社区党委委员吴业坚表示，“创熟”行动是推动小区形成长效管理机制的方法之一。
申请通过后，社区引入社工机构，再联合社工通过入户调查找到小区自治的痛点，制定了人、地、时、事4个维度的解决方案。以“人”为例，通过挖掘小区的热心人士担任志愿楼长，再与其形成合力在社区开展入户宣传、社区政策宣传、软文化知识宣导等活动，号召其他居民参与小区自治。与此同时，社区还不定期开展群众喜闻乐见的活动，进一步拉近彼此的距离。
为巩固前期环境整治成效，今年年中，社区提出对园林巷楼宇外围竹棚进行美化改造，志愿楼长们积极响应。在志愿楼长的动员下，越来越多的住户同意改造计划并主动提出协助参与改造。
“小区的环境越来越好，离不开他们的付出。我们作为其中的一分子，也应该尽自己所能去帮助。”小区住户黄阿姨说，更重要的是，邻里之间越来越熟，计较“谁做多谁做少”的现象逐渐慢慢变少，关系愈发融洽。
随着热心社区事务人数的增加，园林巷还开设了微信群，以便更多住户参与讨论、决策小区事务。事实上，不仅是在园林巷小区，包括金晖园、裕江花园在内的多个小区，在儒林社区党委和社工的引导下，逐渐走上小区自治的道路。吴业坚表示，接下来，社区还将尝试开辟更多渠道，搭建小区住户沟通平台，提高大家参与小区治理的积极性，不断加强小区住户的凝聚力。
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