济阳街道汇聚多方之力 开创基层社区治理新局面

下沉基层解纠纷，将问题处理前置，化解矛盾在苗头，专职“和事佬”联动上门解纠纷;建立矛盾化解机制，群众表达诉求的渠道更畅通;居民拿起手机上网即可参与社区管理，济阳区济阳街道落实民生微实事，将共建共治共享的社会理念植入城市脊髓。

近年来，济阳街道抢抓黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略机遇，在共建共治共享的社会基层治理中积极探索，有效打通城市基层治理的“任督二脉”，让人民群众实实在在享幸福、得实惠。

党建引领 点燃小区治理新引擎

小区物业管理是城市基层治理的重要环节，直接关系到人民群众的切身利益。为解决人民生活需求与物业、业主委员会服务不平衡、不充分发展之间的矛盾，济阳街道积极探索“红色物业”党建联盟标准化建设模式，逐步构建街道统筹、重心下沉、多元参与、上下联动、共建共享的红色物业工作格局。

街道整合组织、社区、业委会、物业等多方力量，成立“同心桥”工作领导小组。以住宅小区为单位，成立街道红色物业党建联盟，建立“社区网格+物业企业+业委会”三方参与的“同心桥”党支部。

创新基层治理体制，培育形成良好的基层治理生态。党建联盟通过建立业委会或物业提议、主题党日商议、上级部门形成决议等六步工作法，坚持同步目标考核强化三级评价等级管理运用，建立矛盾化解机制等举措畅通群众表达诉求、协调利益、保障权益的渠道，推进“红色物业”向纵深发展、夯实基层治理基础。

针对人们多样化、个性化的需求，街道积极挖掘特色教育资源，制定分层分类培训计划，推出“四色”课程体系，不断打造高素质“红色物业”党建联盟工作队伍。目前，辖区内共组建13个“同心桥”小区党支部，破解了停车位不足、公共卫生难等数十件社区治理难题，群众获得感、幸福感、安全感直线跃升。

智慧赋能 夯实基层治理根基

在济阳街道银山社区，居民拿起手机即可参与社区管理、刷卡即可解锁各类服务……银山社区的智慧社区建设是济阳街道创新举措、推进社区治理现代化、让居民生活更便捷、让城市更宜居的生动实践。 　　银山大数据中心显示屏可谓银山社区的“大脑终端”，依托398个高清摄像头、30套智能门禁、9套人脸识别设备、1个消防通道监控摄像头，打造了“三屏一网”，用一个统一平台、一个社区数据中心、三张基础网络，将社情、民情等数据全面汇聚，通过社区信息化综合服务平台强大的系统功能，将平台与实体社区相结合，及时将信息渗透到每个家庭单元，激发调动居民参与社区管理，也进一步优化了社区服务，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，济阳街道将继续秉持为群众服务的态度，进一步推进智慧社区的打造。针对社区居民需求，深挖服务资源，拓宽服务空间，由事务性服务向生活服务、福利保障等方面转变。

化解矛盾 为基层治理赋能增效

“是12345热线吗?我们小区有很多无法使用的废旧太阳能在楼顶放置，昨晚刮风，太阳能水桶掉下来一个，存在安全隐患，物业多次协商未果。”近日，济阳街道陈朝社区业主齐某打电话投诉。 因涉及到业主与物业服务纠纷，12345热线办将该件转到“卜哥调解室”进行处理。经“卜哥调解室”多次调处，双方最终达成一致意见，在业主同意的前提下，由物业统一对小区内废旧太阳能进行拆除。

陈朝社区居民与物业间有关拆除废旧太阳能问题的顺利解决是济阳街道人民调解工作的一个缩影。

去年以来，济阳街道充分利用多元调解优势，将人民调解与信访接待工作相结合，聘请12名具备法律知识、德高望重的群众代表专职人民调解员，252名兼职人民调解员深入社区、村居扮演“和事佬”角色，发挥独特的桥梁沟通作用，促进纠纷快捷高效化解。

济阳街道还将每个月的最后一个工作日列为矛盾纠纷排查分析会的召开日，征集各人民调解员汇报未调解成功的案例，其他调解员可提出好的建议和解决方案，通过群策群力共同将矛盾化解。

截至去年11月，街道共成功调解纠纷324起，打通了社会综合治理和服务人民群众“最后一公里”，解决了群众的一件件烦心事，换来了一张张舒心的笑脸。

一个个治理举措在基层的推进落实，成为济阳街道践行守护民众平安诺言的有力见证。联结各方，携手同行，济阳街道汇聚多方之力，激活社区资源，汇聚多方力量，全力开创基层社区治理新局面。(记者张群 通讯员孟芳)