千牛客服分流是均分吗
千牛客服分流不是均分的，具体原因如下：
1、在线时长
其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多，这里需要注意一个点，如果店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，在子账号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长;
2、接待时段
咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，接待量不能直接对比。例如：早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的;
3、客服分流权重
原则上权重越大，分配的买家越多。比如A客服权重是300，B客服是100，两人同时上班，同时下班，A接待的买家会比B客服接待的多。
千牛怎么转接另一个客服
千牛转接另一个客服的方法：首先打开千牛软件，进入到千牛电脑版的工作台模式，然后启用 “旺旺分流”插件，最后点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”。千牛是卖家工作台。千牛由阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。千牛包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。
