什么是派送失败订单
当快递员无法将包裹成功交付给买家时,就会出现派送失败的情况。发生这一情况的原因多种多样,如买家拒绝接受货到付款(COD)的包裹、买家地址不正确、多次派送失败等。
当这种情况发生时,快 递员将把符合条件的包裹运回给卖家。
当您收到退回的包裹之后,就可以检查并根据商品的具体情况采取下一步行动。
怎么查看派送失败订单的状态
您可以在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面,或【Shopee App>>我的店铺>>我的销售】页面的【派送失败】选项卡下,查看所有被物流商确认为派送失败的订单及物流信息。
1.首先,进入【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面,并点击【派送失败】选项卡。
2.在状态一栏选择订单状态(共有2种状态):
退回中
已退回