半岛全媒体记者 郭振亮
今年“五一”假期，青岛地铁通过增设备用车、延长运营时间、优化现场组织等举措全面提升线网运力。自4月28日延长运营期间起，加开列车168列次，运营时间长达18.8小时，最小行车间隔压缩至3分55秒，为市民游客出行提供便利，近万名地铁人坚守岗位，为市民游客安全出行保驾护航，用实际行动诠释着劳动之美。
4月29日假期开始至5月4日00:08的最后一批乘客安全抵达1号线终点王家港站，青岛地铁累计安全运送乘客914.36万人次，比去年同期增长204%，圆满完成了假期运营组织工作。
(相关资料图)
数说“五一”地铁客流成绩
4月28日至5月1日，青岛地铁线网单日客运量连续4天创历史新高，分别达159.14万人次、173.01万人次、220.95万人次、224.43万人次。各线路单日客运量均破历史峰值，其中1号线假期最大单日客运量较节前最大单日客运量增幅最大，增幅达43%。
“五一”假期，地铁单日最高客运周转量（乘客人数与其运输距离的乘积）达2591.46万人次公里（5月1日），单日最长平均运距（乘客在线网内完成一次出行的平均乘车距离）为17.77公里（5月3日）。车站日均客运量排名前五的车站为青岛北站（16.26万人次）、台东（15.57万人次）、青岛站（13.78万人次）、五四广场（12.42万人次）、李村（8.61万人次）。单日客运量最大的车站为台东站，达19.60万人次。
延长运营时间 增加线网运力
5月1日下午5时，市民陈女士和家人前往中山路游玩，选择的交通工具是地铁。陈女士表示：“假期几天路上堵车，出门一直坐地铁，今天行车间隔比昨天缩短不少，出行效率明显提高！”受游玩、探亲、返乡、返程等客流的交织影响，青岛地铁结合“五一”假期市民游客出行规律，以满足群众舒适出行需求为出发点，分时段、分线路延长运营时间、压缩行车间隔。
延时运营期间，青岛地铁加开168列次，与现有衔接的铁路车站计划开行国铁列车实现换乘全覆盖。线网累计运送乘客近2.5万人次。同时，青岛地铁根据车厢、车站客流动态，适时采取组织备用车上线，调整列车行车间隔，延长重点车站停站时间等措施，发挥大运力交通工具优势，有效缓解车站、车厢的拥挤程度，提高列车运行效率。“五一”假期，青岛地铁累计开行列车12970列次，实现运行图兑现率100%，列车正点率100%。
优化客运组织 提升服务质量
“五一”假期，为全力保障线网客流秩序安全、有序，进一步为乘客提供更优质、更温暖的服务，青岛地铁多措并举优化客运组织，提升服务质量。“我们对青岛比较熟悉，这次来青岛订的酒店特意选在地铁站附近。”来自江苏的梁女士一家三口，2017年和2019年来过两次青岛，梁女士介绍说，很多地铁站出站即是景点，选择地铁出行很方便，进出站安检和候车时间也不长，车站服务台的小姑娘都很热情，还特意为游客准备了出游神器——“指路条”。假期期间，大多数来青的游客想法和梁女士相似，越织越密的线网让人们更加青睐乘地铁出行。
“五一”假期，青岛地铁提前制定了客流组织预案，优化乘客流线、增加人手疏导，有效保障了高峰时段运营平稳。同时提供爱心预约、失物招领、爱心百宝箱等常态化服务举措，多个站点推出了休息区、拾遗物品派送等特色服务举措，助力乘客温馨出行、便捷游玩。累计帮扶乘客近2万人次，收到乘客通过口头、书面、致电等形式表扬200余件。
加强设备保驾 强化安保组织
为给市民游客提供安全便捷、稳定有序的乘车环境。青岛地铁强化信号、通信、供电、车辆等关键行车及客运设备维护及保驾，重点点位由各部门安排专人现场值守，保障了各项设备处于良好工作状态。同时，严格按照相关规定对进入地铁车站的乘客和物品进行安全检查，防止违禁品进站上车，为乘客出行保驾护航。
“请大家排队进站，两边都可以过安检，注意脚下安全，不要低头玩手机……”5月3日下午3时许，随着国铁多趟返程列车同时抵达，地铁青岛北站、青岛站，迎来了一波接一波进站客流小高峰。针对台东、青岛北站、青岛站等重要站点，青岛地铁根据现场客流情况合理调配安保力量，增加支援安保人员，并提前进行安检设备调试以及数量调整，提升重要站点安检能力，进一步保障了乘客出行安全。
今年“五一”假期，群众“吃住行游购娱”等消费需求集中释放，文旅消费和出行迎来井喷。地铁作为支撑城市公共交通体系的重要力量，公共交通分担率提升至59%、日均54%，地铁APP使用量占比达48.76%（较去年增加17个百分点）,极大缓解了地面交通压力，为市民游的出行提供了便利。持续攀升的数字背后，反映出低碳、绿色的出行理念不断深入人心，安全、准点和高效的地铁已跃升成为人们依赖的出行工具。目前，青岛地铁工作日单日客运量常态化达125万人次，这条高效畅通的轨道交通出行路，为城市提供了源源不断的公共交通保障，为城市经济发展注入了强劲动力。后续，青岛地铁将持续优化线网运作、升级服务品质，为乘客的平安出行、温馨出行、有序出行保驾护航，助力城市迸发更加澎湃的发展动能。
