(资料图片)
近日，西安市高陵区崇皇街道泾渭观澜社区的工作人员将办公桌“移动”到龙江国际城小区内，通过现场办公把服务触角延伸到了群众家门口，他们一出现便吸引了不少居民前来咨询，工作人员一边解答，一边忙着在本子上登记信息。
“你好，我想申请当志愿者，请问在哪里登记？”“你好，我想咨询一下电子医保凭证怎么激活？”“你好，请问政审资料在哪里盖章？”……小区内，穿红色或绿色马甲的工作队人员紧张有序地进行高龄补贴的办理及审核、独生子女保健费信息登记、志愿者招募、卫生死角排查等服务工作，还通过现场解答相关政策法规、调解矛盾纠纷、发放宣传手册等，让小区居民在家门口就能及时了解就业、计生、民政等各项新政策。
一下午，“移动办公桌”登记台账上记录了16件新办理事项，特别是，近期该小区有户业主因租户拖欠物业费与物业公司产生纠纷，将问题反映到“移动办公桌”后，经过社区网格员先后多轮调解沟通，最终双方达成了一致，一朝解决了拖欠多年物业费问题。
“我们辖区有5个生活小区，常住人口1万余人，外来人员较多，流动性大。”泾渭观澜社区党委书记王迎花说，针对社区辖区面积大、管辖小区多而散、人口老龄化、办事距离远、出行不便等实际情况，社区党委将党建引领社区治理体系建设与社区工作及网格化服务管理相结合，秉承“办公最小化、服务最大化”理念，打破“坐等上门”的服务模式，在全区率先推出“移动办公进小区”，每周二至周五下午，组织社区工作者、网格员、志愿者一起走进小区，向小区居民提供优抚救济、计划生育、社会保障、矛盾调解、组织关系转接等服务事项，同时还成立了党员志愿服务队，为老人、残疾人等行动不便的群众上门服务。
陕汽泾渭国际城小区居民张阿姨说，之前一直想去社区办理医保，但由于帮子女带孩子“分身乏术”，拖了好长时间。“现在好了，带孙子下楼遛弯的工夫，顺带就把事给办了。社区做了件大实事啊！”据了解，“移动办公桌”已成为该社区党支部的常态化工作，工作人员经常为出行不便的老人入户办理各项事务，他们已渐渐成为小区老年人的“亲人”。家住宝管同馨苑小区71岁的曹彩霞也竖起大拇指说：“我的高龄补贴复审就是他们及时上门办理的，年纪大，出门不方便，儿女也不经常在身边，多亏了社区志愿者经常来家里，解决了太多烦心事。”
“社区还开通了网络便民‘直通车’，设置 ‘网络办公桌’，利用物业微信群、朋友圈，各网格居民微信群，小区业主群等发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程、用工就业信息及各类通知等，并不定时在线接受居民业务咨询、预约办理社区所管辖事务。”社区居委会副主任郇艳英介绍：“除此之外，针对小区矛盾纠纷、突发事件等，‘移动办公桌’制定了‘社区吹哨、多方报到’工作机制，全程推进跟踪，帮助居民及时、高效解决困难。目前，社区通过‘移动办公桌’为居民现场办理事务近650余件。”
接下来，泾渭观澜社区还将不断创新党建引领社区治理渠道，灵活设置4个为民办事便捷服务站，通过建立每日走访、情况报告、分析研判等机制，有效链接网格资源，提供更多专业政策宣传解读、纠纷矛盾化解、法律援助咨询、社情民意收集、服务事项代办等服务，结合困扰居民的各种“疑难杂症”，以“移动办公”的形式把好事做实，让群众更好地享受到“家门口”的服务。（西安市高陵区供稿 通讯员郭静）
